1. Cobertura
A garantia Nyvo Tech cobre defeitos de fabricação em condições normais de uso, conforme especificado no manual e datasheet de cada produto.
2. Prazos
- Memórias DDR3: 3 anos
- Memórias DDR4: vitalícia limitada
- Memórias DDR5: 5 anos
- SSD SATA: 3 anos
- SSD NVMe: 3 a 5 anos, conforme modelo
3. Exclusões
Não estão cobertos danos causados por: uso indevido, sobretensão elétrica, oxidação por exposição a umidade, tentativa de reparo por terceiros não autorizados, ou remoção/adulteração de etiquetas e números de série.
4. Processo de RMA
O cliente deve registrar o produto no site, abrir um chamado descrevendo o problema e aguardar contato da equipe técnica. Após análise, será autorizado o envio do produto ao centro técnico.
5. Prazo de análise
Até 15 dias úteis após o recebimento do produto no centro técnico Nyvo. Ao final, o produto será reparado, substituído por equivalente ou terá troca autorizada, conforme o caso.